ご依頼前に生じやすい不安や疑問の解消
FAQ
転居の準備を進める際、不用品や粗大ゴミの処分方法、見積もりの手順などに戸惑う方は多くいらっしゃいます。事前の疑問を払拭し、スムーズに当日を迎えられるよう、料金プランや対応可能な作業範囲などをわかりやすくまとめました。急なご依頼や少量の荷物運搬に関する内容も記載しております。ご自身の状況と照らし合わせて、お問い合わせ前の参考としてご活用いただけます。
お客様よりよくある質問
お引越しする前にまず確認！
引越しに関する疑問や不安を解消するのにお役立てください。
- 見積もりは無料ですか。
- 無料で行なっております。
お電話・LINE・WEBで受け付けております。
- 訪問見積り時間はどの位ですか。
- お荷物の量にもよりますが、
約20分～30分ほどいただいております。
- 少量の家具や家電製品だけでも大丈夫ですか。
- 少量の荷物のお運び用プランもご用意しておりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 家電の処分はできますか。
- はい、対応可能です。
家電リサイクル法に基づき対応させていただきます。
- 回収出来ないものはありますか。
- ライターやスプレー缶、家庭ごみ、危険物は回収できません。
見積り担当の者にご確認くださいませ。
- 解体・組み立ては対応可能ですか。
- はい、組み立て対応可能です。
一部できないものは、IKEA製品や木ネジなどで作ったもの(DIYやお客様で作ったものなど)。
上記は基本、お客様にて分解になります。
- 支払い方法を教えてください。
- ①当日作業前に現金またはカード。
②振り込みの場合は前日までのお振込み。
※カードの場合は、オンライン決済にてお客様にメッセージでお送りし、ご自身でカード情報を入力していただく形となっております。
- 補償・保険はどうなっていますか。
- 万が一トラブルが発生した場合の保険料は、引越料金に含まれておりますので、
お客様のご負担は一切ございません。
- 荷物と一緒に移動できますか。
- ご家財を積み込んだトラックには、お客さまはご乗車いただけないことになっております。
- キャンセル料は発生しますか。
- 引越日の前日より、キャンセル料が発生いたします。
引越し前日のキャンセル料金は引越し費用の25％、引越し当日のキャンセル料金は引越し費用の50％となります。
